Часто задаваемые вопросы – FAQ

• Как я могу сделать заказ?

Заказ можно произвести любым удобным и подходящим Вам способом.

Наиболее простым и удобным вариантом является оформление заказа на нашем сайте VeloTourism.com.ua, где Вы можете выбрать понравившийся товар необходимого цвета и размера, и, зарегистрировавшись, подобрать более приемлемый способ доставки и оплаты товара. После этого мы с Вами свяжемся для подтверждения заказа и уточнения всей дополнительной информации, в том числе и наличия товара на складе.

Вместе с тем, Вы также можете произвести заказ, позвонив нам по телефонам, указанным на нашем сайте в разделе Контакты или в Хедере (область в верхней части) и Футере (нижняя часть страницы) сайта.

• Имеется ли возможность увидеть воочию заказанный товар?

Магазин VeloTourism является on-line проектом. В связи с этим товар Вы можете посмотреть на нашем сайте, а уже пощупать и опробовать после того, как он будет Вам доставлен.

Кроме того, всё зависит от того, какой вариант доставки используется, и как Вы собираетесь забрать товар. При наличии товара у нас на складе, его можно будет посмотреть при встрече или же в отделении перевозчика, например Новой Почты. В том случае, если Вы осуществляете доставку товара „Под заказ” со складов США, Китая, Тайваня, Вы сможете увидеть своими глазами и пощупать товар, после его прибытия в Украину и уже непосредственно после доставки его Вам.

• Где можно забрать заказанный товар?

Так как наш проект является интернет-магазином и мы не имеем офиса, то доставка осуществляется различными перевозчиками (Новая Почта, Ин-Тайм) по всей Украине и г. Киеву.

Также, при огромном желании по предварительной договорённости Вы можете забрать товар самостоятельно. Вместе с тем, стоит учесть тот факт, что заказ можно будет забрать в течение 1-3 дней и в определённом месте, оговорённом с нами (более вероятно, что в Деснянском районе или в районе м. Академгородок).

• Какие способы и условия доставки товара по Украине?

Всю интересующую Вас информацию касательно условий и методов доставки и оплаты Вы можете изучить в разделе Доставка. Кроме того, у Вас есть возможность связаться по любому указанному на сайте телефону и обговорить имеющиеся варианты доставки.

• Какие сроки доставки заказанного товара?

Время доставки зависит от страны и метода доставки товара и поэтому может составить от 7 до 20 рабочих дней. Кроме того, следует учитывать доставку заказа по Украине – 1-3 дня.

• Какой способ доставки на сегодня самый выгодный?

Сегодня одним из менее затратных и удобных вариантов доставки товара является отправка Вашего заказа перевозчиком Новая Почта с предварительной оплатой Вашего заказа на карточку ПриватБанка. В данном случае Вам не нужно будет платить за возврат средств этим же перевозчиком, а оплатить лишь доставку товара в отделение Вашего города (от 20 грн.). Стоимость доставки зависит от веса, оценочной стоимости товара и пункта доставки заказа.

Стоит отметить, что при выборе данного способа доставки Вы не подвязываетесь ни ко времени, ни к месту получения товара.

• Какие существуют варианты расчёта?

При оформлении заказа Вы можете рассчитаться как наличными средствами (при самовывозе или в отделениях компаний-перевозчиков), так и с помощью карточки ПриватБанка.

Хотим отметить, что при оформлении заказа на сумму более 1000 грн., мы осуществляем бесплатную доставку товара перевозчиком Новая Почта (без учёта возврата денег при выборе отправки Наложенным платежом).

• Если я захочу оплатить за товар на карточку, то куда мне перечислять деньги?

В день оформления заказа мы с Вами свяжемся и после подтверждения заказа, мы вышлем Вам SMS со всеми необходимыми данными (номер карты, ФИО и сумма оплаты).

• Имеется ли возможность возврата товара?

Товар вы можете вернуть в течение 14 дней с момента его доставки Вам при условии, что он не использовался, нет внешних повреждений и в наличии все коробки и этикетки.

• Как я могу подобрать размер под себя?

В каждом товаре, который отпускается по размерам имеются размерные сетки. Кроме того, Вы можете связаться с нами и мы поможем Вам подобрать соответствующий размер.

• Почему в Вашем магазине такие низкие цены?

Мы стараемся работать на оборот и не ставим огромные накрутки. Нам важно, чтобы клиенту было приятно с нами сотрудничать и в последующем у него не пропадало желание обращаться именно в наш интернет-магазин.

• Какой режим работы магазина VeloTourism?

Всю информацию о графике работы интернет-магазина и контакты Вы сможете найти на сайте в разделе Контакты.

• Почему стоит обратиться именно в Ваш интернет-магазин?

Мы стараемся работать на результат, чтобы наш клиент всегда оставался довольным своей покупкой, а также ценами, по которым он приобретает товар. На сегодняшний день существует огромное множество магазинов (как интернет, так и розничных), что даёт неограниченные возможности выбрать из них более подходящий именно Вам.

Почему мы:

– наш интернет-магазин VeloTourism не гонится за сверхприбылью, а товар соответствует критерию ценакачество;

– мы стараемся всегда уделить Вам достаточное количество времени и предоставить всю необходимую информацию по заказу;

– мы всегда стараемся оформить заказ и отправить товар в максимально короткие сроки;

До скорых встреч и приятных заказов в нашем интернет-магазине VeloTourism!